近期，北京中廣物業(yè)管理有限公司央視住宅項目部將提升物業(yè)服務(wù)管理水平作為推動總臺“我為群眾辦實事”實踐活動落實落細的重要抓手，以彩電項目為試點，加強與業(yè)主的有效溝通，從“末端管理”轉(zhuǎn)向“源頭治理”，全面提升社區(qū)軟件和硬件水平，使“老舊小區(qū)”重煥新顏。

        彩電小區(qū)建成于上世紀80年代，居民構(gòu)成以總臺離退休老同志居多。經(jīng)過前期充分調(diào)研與設(shè)施巡檢，中廣物業(yè)公司彩電項目圍繞業(yè)主的迫切需求，從服務(wù)群體的特性入手，項目主管帶領(lǐng)員工在單元門口處制作安裝門檻過門木，便于老年人和行動不便人群乘坐輪椅出行；修繕小區(qū)花園照明燈，重新更換地線和燈口，照亮業(yè)主回家的路；焊接加固兒童游樂設(shè)施、修補北門人行通道地面坑洼、清理老舊小區(qū)改造遺留高處平臺建筑垃圾、對自行車車棚通道雨搭棚探出的鐵角進行切割封包處理，并張貼安全警示標識，及時消除各類安全隱患。同時，針對小區(qū)業(yè)主及臺屬職工電動自行車充電難的問題，經(jīng)過一系列的論證和規(guī)劃，在小區(qū)原有基礎(chǔ)上新增電動自行車充電樁，由過去的12個端口增設(shè)至40多個端口，滿足臺屬職工及業(yè)主的充電需求。響應(yīng)國家號召，在小區(qū)合理位置設(shè)立新能源汽車車位，完善小區(qū)配套設(shè)施。

        截至目前，彩電項目共實施為民服務(wù)工作14項、安全管理工作10項，小區(qū)的環(huán)境產(chǎn)生了顯著變化。下一步，中廣物業(yè)公司央視住宅項目部將繼續(xù)堅持以人為本，健全服務(wù)機制，以點帶面，全面提升轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，開辟更為廣泛、更加迅捷的溝通渠道，不斷提升業(yè)主的獲得感與幸福感，讓生活越來越美好。