近日，北京中廣物業(yè)管理有限公司總局研修學(xué)院項目部圓滿完成了菲律賓新聞官員和記者研修班一行12人的報到接待服務(wù)工作，得到甲方及會務(wù)老師的肯定。

        此“外事班”是疫情解封后項目部接待的第一個線下外事培訓(xùn)班。菲律賓通用語言為英語，為更好的提供接待服務(wù)，項目部在前期準備工作中，安排具有一定英語水平（四級）的人員進行前期跟進，挑選多功能實時互譯軟件，并對前臺接待人員開展英文常用服務(wù)用語培訓(xùn)，確保報到接待服務(wù)交流通暢。“外事班”一行抵達后，前臺接待人員以飽滿的熱情和積極的態(tài)度，按照住房表及會務(wù)老師的要求，及時準確的為客人發(fā)放房卡，并協(xié)助搬運行李、指引客人入住，為保障“外事班”培訓(xùn)正常有序開展奠定堅實基礎(chǔ)。

        今后，總局研修學(xué)院項目部將不斷總結(jié)經(jīng)驗，以精益求精的態(tài)度做好各項接待服務(wù)工作。