為進(jìn)一步深化公司“人才隊伍建設(shè)年”主題活動，提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，掌握接待與會議禮儀規(guī)范。6月3日，北京中廣物業(yè)管理有限公司特邀國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師金文利老師，以“高端會議接待服務(wù)禮儀”為題開展專題培訓(xùn)，公司相關(guān)專業(yè)44人參加培訓(xùn)。

        培訓(xùn)中，金老師以理論和實際相結(jié)合的方式，從禮儀文化與兩會服務(wù)理念、接待形象標(biāo)準(zhǔn)化、接待技能標(biāo)準(zhǔn)化、接待服務(wù)程序、職業(yè)道德等方面進(jìn)行了深入淺出的理論講解。同時，為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，穿插開展現(xiàn)場示范、情景教學(xué)、快問快答、小組討論等環(huán)節(jié)，將抽象的理論知識具象化。參訓(xùn)人員認(rèn)真傾聽記錄，不時與講師開展互動，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。

        通過此次培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員充分認(rèn)識到會議接待服務(wù)禮儀在工作中的重要性，大家紛紛表示，會議接待服務(wù)作為對總局、總臺服務(wù)保障工作的重要一環(huán)，一言一行都代表著公司形象。在今后的工作中，要認(rèn)真對照禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，將學(xué)習(xí)到的禮儀知識內(nèi)化于心、外化于行，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好會議接待保障工作。